คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถลงทะเบียนการรับประกันของฉันได้ตอนไหน?
   เราแนะนำให้คุณลงทะเบียนการรับประกันผลิตภัณฑ์กรุนด์ฟอสของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากมีการลงทะเบียนภายใน 14 วัน คุณจะได้รับการประกันเพิ่มอีก 90 วัน
   
   คุณสามารถลงทะเบียนการรับประกันผลิตภัณฑ์กรุนด์ฟอสผ่านระบบออนไลน์ได้จากที่นี่โปรดทราบว่าความคุ้มครองจากการประกันจะเริ่มต้นนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ใบเสร็จรับเงิน (ใบกำกับภาษี) ต้นฉบับ
   
   
2. ระหว่างการลงทะเบียนการรับประกันของฉันผ่านระบบออนไลน์ ฉันพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด (Error) ขึ้น ฉันควรทำอย่างไร?
   เพื่อให้การลงทะเบียนนั้นดำเนินการได้อย่างสำเร็จ ต้องมั่นใจว่าคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้อย่างครบถ้วน
   a. กรอกข้อมูลทั้งหมดในช่องข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก (มีเครื่องหมาย *) อย่างครบถ้วน
   b. กรอกและตรวจสอบหมายเลขรับประกันให้ถูกต้อง
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. การรับประกันที่ฉันมีคุ้มครองอะไรบ้าง?
   การรับประกันจะเป็นการประกันผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตโดยเริ่มต้นนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ จำนวนเดือนที่รับประกันจะแสดงให้เห็นในรายละเอียดเอกสารการรับประกัน (ไฟล์ PDF) ที่ส่งให้คุณ
   
   ภายในระยะเวลารับประกันที่ระบุ ทางกรุนด์ฟอสจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนตามเงื่อนไขของกรุนด์ฟอส โดยผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่ง หรือเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของกรุนด์ฟอส สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามที่ผลิตโดยกรุนด์ฟอส
   
   
4. อะไรบ้างที่ไม่ได้คุ้มครองจากจากการรับประกันของฉัน?
   กรุนด์ฟอสจะไม่รับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตามที่เกิดจากการถอด การติดตั้ง การขนส่ง หรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับการใช้สิทธิการรับประกันนี้
   
   กรุนด์ฟอสจะไม่รับผิดชอบสำหรับการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่เกิดจากการสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ และความเสียหายจากข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อ 1.1-1.8 
   
   
5. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่า การรับประกันของฉันได้ลงทะเบียนสำเร็จแล้ว?
   เมื่อลงทะเบียนสำเร็จจะมีใบตอบรับการลงทะเบียนรับประกันผลิตภัณฑ์กรุนด์ฟอสออนไลน์ส่งไปยังที่อีเมล์ที่คุณได้ให้ไว้
   
   
6. ฉันจะติดต่อใครได้บ้าง หากปั๊มน้ำของฉันจำเป็นต้องรับบริการ (ทั้งอยู่ในระยะเวลารับประกันหรือหลังจากพ้นระยะเวลารับประกันแล้ว)?
   คุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันบริการหลังการขายของกรุนด์ฟอสบนมือถือชื่อ SmartServ Grundfos TH ที่ซึ่งคุณสามารถแจ้งซ่อม ติดตามสถานะงานซ่อมหรือเสนอแนะได้ผ่านแอปฯนี้ ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ที่ App Store, Google Play และ Windows Store
   
   หรือคุณอาจจะโทรศัพท์มายัง บริษัท กรุนด์ฟอส (ประเทศไทย) ได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-725-8999 กด 3 หรือติดต่อที่ตัวแทนจำหน่าย
   กรุนด์ฟอสอย่างเป็นทางการใกล้บ้านคุณ

บริษัท กรุนด์ฟอส (ประเทศไทย) จำกัด
92 ถนนเฉลิมพระเกียรติ ร.9
แขวงดอกไม้ เขตประเวศ
กรุงเทพฯ 10250 

www.grundfos.co.th
Email : [email protected]